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​如何利用美容院管理系统提高客户忠诚度
2017-09-07 17:58 作者:美克拉
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随着市场经济的日益繁荣,同行业之间企业的竞争越来越激烈,企业纷纷各出奇招吸引和挖掘客户,力求让自己的产品成为客户的第一选择。那么,我们应该用什么方法来评估客户价值,提高客户忠诚度呢?

在互联网时代,我们无法脱离信息化的影响, 美克拉美容院管理系统作为一款懂美业的客户关系管理系统,备受美业人关注。接下来就跟大家分享一下,美容院是如何通过美克拉美容院管理系统来评估客户价值和提高客户忠诚度。

传统的美容院管理软件,是指能通过计算机记录美容院的销售开单、收银记录、会员卡信息记录等,且能简化店务管理流程的软件系统。而美克拉美容院管理系统则要求以客户为中心,在管理的基础上能够开展有效的市场营销与销售服务,并缩减营销成本,让美容院营销更具针对性。

如何衡量客户的价值,成为美容院必需解决的问题。

  作为老板,你知道自己门店哪个时间段客流量最高?

  你知道,店里不同年龄段的客户,都钟爱哪些美容项目?

  你知道,体验过的客户,觉得哪类美容产品更有效果?

  你又知道,她们是喜欢优惠活动还是更爱拼团砍价?

在美克拉看来,客户忠诚度能够划分为6个级别,“个人手持会员、endup客、体验客、公共客、冬眠客、黑名单”,美克拉通过采集系统大数据,能让美容院看到会员消费间隔、会员消费次数、会员消费金额等等,从而判断出会员的潜在价值,帮你分析形成用户画像。有了详细的数据,你就能进行精准互动营销,直击客户喜好。

营销在于实效,数据在于连接,美克拉开发的强大统计报表功能,能让你通过查看员工销售额排行、护理师手工排行和订单提成明细,及时掌握员工状态,进行人员管理。还能通过查看自家商品的销售排行和消耗工钱明细,合理规划产品使用情况。有了美克拉的大数据,你就能做到门店一切情况心中有数,从而能制定更精准合适的营销策略,赢取更多的客户。


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