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美容美发管理软件:美容院数据精细化管理有诀窍
2017-09-29 16:38 作者:美克拉
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  美容院经营往往会遇到店务管理混乱、客户管理困难、物料管理困难、成本无法控制、营销活动无法达到预期效果等问题。互联网时代,美容美发管理软件也是在强大的市场需求下不断完善,互联网大数据实时同步,可随时查阅店铺数据,再根据数据做决策,提升美容院营销管理效率。

  美容院管理随着规模扩大日趋复杂,问题逐渐明朗化

  店务管理混乱:美容院每天都需要做数据总结,传统美容院都是人工进行数据记录整合,面对多种门店项目的开展,往往要同时管理几个甚至几十个服务项目。然而,项目的分散给多美容院管理带来了很大的难度,管理层常常需要汇总各个项目的数据,以期获得更多项目的进展情况,进而达成对整个企业业务的有效管控。

  客户管理困难:如何衡量客户的价值,让美容院营销更具针对性?门店哪个时间段客流量最高?店里不同年龄段的客户,都钟爱哪些美容项目?体验过的客户,觉得哪类美容产品更有效果?顾客是喜欢优惠活动还是更爱拼团砍价?这些在传统美容院都无法实现统计分析,如果靠一个个去咨询,无疑杯水车薪。

  物料库存管理:在美容院管理过程中,物料管理控制困难比较常见,比如说:定时购置物料,某些物料因为某些项目用的比较多消耗大,某些却使用比较少,因为缺少物料监控,使用多的物料易导致顾客享受服务的时候造成项目脱节问题;使用少的物料造成囤积困扰。

  营销成本失控:大家都知道每逢节假日美容院就应该推出对应活动,以此吸引更多会员。但是盲目的地推与价格优惠导致成本计算不够及时,无法实时获知营销成本,无法及时把控营销成本风险,最终出现成本失控、吸客效果不佳的两难境地。

  现在当老板,除了整天思考如何搞营销活动吸粉留客,还得处理一堆繁杂的店面事务;传统人工管理数据方式导致运营情况难了解,管理状况难沟通,数据难掌控。现在好了美克拉美容美发管理软件三大招式帮你解决门店管理+营销的难题。轻松实现老板对门店的远程管控。

  一、精细化客户信息管理。俗话说,知己知彼,百战不殆。美容院要对自己的客户群体有清晰的认识,譬如精细化客户信息管理,利用大数据智能技术进行数据分析,形成360°立体的客户行为消费画像,从而更深入地了解客户的需求。

  二、透过信息找出隐藏问题。通过客户信息的收集、分析,掌握客户最新动态,寻找存在的问题,以及客户潜藏的需求,针对性地提出解决方案,研究个性化的营销方式,才能实现更高效的客户沟通,进一步提高客户信任度及满意度。

  三、利用便捷的移动式管理APP提高沟通效率。随着信息化技术的发展,客户关系管理由理念向技术手段转化。有了美克拉美容美发管理软件以后,美容院老板不用天天守在店里盯着。自己通过电脑或移动端,就能一目了然地查看当天客流量。这样,既合理规划安排门店人员和客户服务,又轻松掌控门店运营情况。客户还能通过APP对店内服务进行真实评价,而且评价直达老板,让你轻松掌控客户真实服务体验,提升店铺服务质量。

  营销在于实效,数据在于连接;通过美克拉美容美发管理软件及时掌握员工状态,进行人员管理;还能通过查看自家商品的销售排行和消耗工钱明细,合理规划产品使用情况。美克拉让美容院管理享受互联网带来的便捷服务。


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