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美容院如何通过客户个性化需求做营销
2017-11-24 09:32 作者:美克拉
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  根据调查,无论是哪个行业的消费者都凸显个性化的消费需求,然而纵观所有的美容院的美容项目都是大同小异,那么怎么安排美容项目才能满足顾客的差异化消费需求呢?美容院能够从哪些途径找到合适的正确方法呢?如何利用美容院管理系统满足不同顾客的消费需求。

  顾客的需求差异不仅是从消费的消费商品和服务上,还有线上线下消费的习惯,线下实体店和线上微商城的客流情况等,这些都是美容院管理者需要去了解的。互联网经济的今天,美容院管理系统替代了传统的人工记账的方式,大数据统计方式让美容院老板更轻松获得店铺数据。

  美克拉借鉴香港25年成熟美业管理经验和先进的互联网技术,开发出优质、便捷的美克拉美容院管理系统。让美容院实现“数据化管理”与“互联网营销”,轻松管店、高效赚钱。

  俗话说,知己知彼,百战不殆。美容院要对自己的客户群体有清晰的认识,譬如精细化客户信息管理,利用大数据智能技术进行数据分析,形成360°立体的客户行为消费画像,从而更深入地了解客户的需求。

  美容院可以通过美容院管理系统的数据内容分析会员本身的消费倾向来帮助美容院做决策。例如会员活跃度分析中包含了会员消费间隔、会员消费次数、会员消费金额等等,可以判断出会员的潜在价值,便于后续的会员维护工作的开展和挖掘会员的深层次价值和需求。针对性地提出解决方案,研究个性化的营销方式,才能实现更高效的客户沟通,进一步提高客户信任度及满意度。

  最后就美容院管理系统会员与美容院之间的交流,不仅仅是收银结算,更多的是会员的咨询、交易、售后服务等,通过这些沟通交流,收集会员对美容美发店的建议和意见,以及鼓励会员积极地传播店铺的业务,打造美容院的口碑传播。



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