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美业+互联网的四种方式
2017-09-04 17:39 作者:美克拉
正文:

  美业+互联网有不同的划分方法, 将美业的整个链条从B端到C端切成了四个部分,整理出四种模式。美业行业那么大又那么小,终究还是那么美。


  四种方式?你或许会质疑,美业这么大,四种就能说清么?

美业SaaS

  首先,美业何来之大?当前我国经济表现在实体经济发展困难,而服务业却伴随着消费升级后来居上,2015年,我国服务业同比增长8.3%,分别高于国内生产总值和第二产业增加值增速1.4和2.3个百分点,占国内生产总值的比重达到50.5%,首次过半,而与发达国家相比,我国服务业仍有20%-30%的发展空间。美业属于实体服务业,整个市场有上千亿的规模,在移动互联网的发展助推下,传统美业都纷纷转型。因此,借力服务业整体增长态势和移动互联网经济的发展,美业+互联网的前景不可谓不大。


  那么何来之小?美业包含美发、美甲、美容、美体,最多再牵强得算上近年来兴起的医美,似乎一只手就数完了其几个领域,但每种领域都有其不同的切入点。


  笔者在此为大家整理了美业+互联网的四种切入方式,如有不妥,还请赐教。


  一、美业SaaS:后端切入,蓄势爆发


  SaaS——软件即服务,如今的美业SaaS通常是以移动互联网为平台的店务管理软件,旨在帮助传统线下美业店进行互联网化,提高效率,店主可以通过手机软件进行人员管理、客户管理、财务管理、营销推广等,手艺人也可以利用其进行订单管理。


  由于面向的是美业店主或手艺人,因此美业SaaS平台在设计上会追求操作的便捷性,不像传统的管理软件需要专业人员来操作,软件上的一些操作教学视频、线下的软件应用培训课程也是吸引这些B端用户的附加价值;此外,不少SaaS提供商的用户群并不局限于提供美业服务的一方,也会开发面向消费者的功能,如在线预约、下单、点评。


  二、美业O2O平台:引流获客,转化为王


  美业第三方平台以导流获客为目标,是典型的O2O平台,其本身并不直接经营店铺,而是采取商家或手艺人入驻平台的形势,并通过展示、营销、推广将服务推送给用户,用户可以在线预约、支付、评价。


  笔者认为,美业O2O平台其实可以分为B2C和C2C两种,原本这两个概念是用于电商领域的,但从实质看来,电商卖的是商品,是对实体零售的改造,O2O卖的是服务,是对实体服务的改造,因此并无不妥。其中B2C要求有相当的流量优势,C2C则更注重打造服务口碑。


  三、自营平台:深耕线下,提升效率


  自营美业平台其实是纯正的服务业B2C,这类平台以线下服务为核心,利用互联网提供预约、支付、反馈、数据收集的功能,互联网对其来说是一种提升效率的工具,自身偏重通过对手艺人技艺的管理来提升用户体验,平台自行招聘、培训、管理手艺人,服务流程标准化、收费透明化是其出发点,也是解决行业痛点的体现。按服务方式不同可将自营平台分为到店和上门。


  四、另类切入:闲置盘活,共享经济


  如果说第一种SaaS的切入方式是解决B端资源管理的痛点,那么此类平台的切入源就是C端资源闲置的痛点。


  你办过美容美发美体健身……卡么?办过。你都用完了么?这么辛苦的你大概没那么多时间用掉它们。于是就出现了这种平台,用户可以将自己闲置的卡放在平台上转让或转借,对C端来说避免了浪费的问题,对B端店家来说增强了其流动性;此外,平台还可以自动地将用户进行垂直细分,把同类用户聚集到一起社交、分享。当下,各个平台已由品类垂直转向人群垂直,这种基于“共享经济”的平台似乎拥有着天然的优势。


  结语:


  服务业最重要的当属用户体验,笔者认为,互联网对美业来说更谓是一种“工具”,用以解决信息不对称、流程不透明的痛点。美业+互联网已是大势所趋,现在已有这么多企业为传统美业店家提供了便于其管理、营销的工具或平台,若是能熟练运用、抓住转型的机遇,并且通过用户数据不断提升线下体验,定能在美业大洗牌中存活下来;而各位互联网应用提供商定知抓住B端、黏住C端、打通支付、形成闭环终是站到最后的筹码。


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